Lokalni SEO Beograd

Kada neko u Beogradu ukuca „frizer u blizini“ ili „vodoinstalater Zemun“, Google prvo prikaže mapu sa tri firme. Ko je u toj trojci, dobija pozive, a ko je ispod, često ostaje nevidljiv. Lokalni SEO je posao kojim vašu firmu dovodimo na to mesto: sređujemo Google Business profil, usklađujemo ga sa sajtom i gradimo ugled koji Google prepoznaje. Na ovoj strani saznaćete kako Google bira firme na mapama, šta je specifično za Beograd, šta da uradite prvo i šta možete da proverite sami već danas.

Šta je lokalni SEO i kako radi

Lokalni SEO je optimizacija za pretrage sa lokalnom namerom: „u blizini“, „Beograd“, „Vračar“, „otvoreno sada“. Za takve pretrage Google ne prikazuje samo listu sajtova, nego i mapu sa izdvojenim firmama, takozvani lokalni paket. To je deo ekrana koji ljudi najčešće prvo pogledaju, posebno na telefonu, jer odmah vide adresu, ocenu, radno vreme i dugme za poziv.

Tri faktora koja Google gleda

Google je javno objasnio da za lokalne rezultate gleda tri stvari:

• Relevantnost – koliko dobro vaš profil i sajt odgovaraju onome što je korisnik tražio. Tu ulaze kategorije, usluge, opis i stranice na sajtu.
• Udaljenost – koliko je firma blizu osobe koja pretražuje ili lokacije koju je ukucala. Na ovo ne možete da utičete.
• Istaknutost – koliko je firma poznata: recenzije, pominjanja na drugim sajtovima, jačina vašeg sajta u pretrazi.

Udaljenost je ista za vas i za konkurenta u istoj ulici. Razliku prave relevantnost i istaknutost, i tu je prostor za rad.

Google Business profil: vaša vizit karta na mapama

Google Business profil (ranije Google My Business) je besplatan profil firme koji se prikazuje na mapama i u pretrazi. Najvažniji delovi su:

Usluge u profilu: najčešće propuštena prilika

Mnoge firme u profilu imaju dve ili tri usluge, ili nijednu. A Google dozvoljava da ih bude mnogo više. Kada ste prijavljeni, usluge se dodaju kroz izmenu profila, u odeljku Usluge (u nekim kategorijama zove se Proizvodi ili Meni). Google za vašu kategoriju nudi predložene usluge, a možete dodati i svoje. Naš pristup: sastavimo kompletnu listu svega što radite, uklonimo duplikate, dodamo sve što zaista radite, a za najvažnije usluge napišemo kratak opis koji prirodno pominje ono što kupci traže. Ako niste sigurni za neku uslugu, pošaljemo vam listu i vi precrtate ono što ne radite.

NAP i citati

NAP su naziv, adresa i broj telefona. Kada su na sajtu, u Google profilu i u poslovnim imenicima napisani isto, Google ima više poverenja da su tačni. Stara adresa na jednom imeniku i nov broj telefona na drugom unose zabunu. Pronalazimo takve razlike, ispravljamo ih i upisujemo firmu u relevantne imenike i lokalne portale. Na sajtu NAP stavljamo u podnožje svake stranice, a na početnu dodajemo ugrađenu Google mapu sa vašim profilom.

Recenzije: rangiranje i odluka kupca

Recenzije rade dva posla odjednom. Google ih koristi kao znak istaknutosti, a kupac ih čita pre nego što pozove. Zato nije važan samo broj, nego i to koliko su sveže, šta ljudi u njima pišu i da li firma odgovara. Recenzija u kojoj kupac svojim rečima pomene uslugu i deo grada, na primer da je bio zadovoljan popravkom bojlera na Zvezdari, govori Google-u više od pet zvezdica bez teksta. To ne možete da režirate, ali možete da olakšate: zamolite kupca odmah posle posla i pošaljite mu direktan link.

Odgovori na recenzije su podjednako važni. Kratak, ljubazan odgovor na pohvalu pokazuje da se profil vodi. Miran i konkretan odgovor na kritiku često ostavi bolji utisak na buduće kupce nego sama kritika, jer vide kako se firma ponaša kada nešto pođe naopako.

Sajt koji podržava profil

Google profil i sajt su povezani. Kada profil kaže da ste stomatolog na Vračaru, a sajt ima stranicu sa naslovom „Stomatolog Vračar“, opisom usluga, adresom u podnožju i ugrađenom mapom, Google dobija potvrdu sa dva mesta. Kada sajt ima samo jednu stranicu bez grada i usluga, profil ostaje bez te podrške. Zato pri analizi uvek gledamo i sajt: koliko stranica Google vidi, da li naslovi sadrže uslugu i Beograd i da li postoji strukturirani podatak koji Google-u kaže ko ste i gde radite.

Lokalni SEO u Beogradu

Beograd je grad u kojem udaljenost na mapi ima veliku težinu. Kada neko na Dorćolu traži „kafić u blizini“, Google mu neće prikazati kafić sa Banjice, ma koliko ocena imao. Zato je borba za top 3 na Google mapama u Beogradu zapravo borba u vašem kraju, sa firmama iz nekoliko okolnih ulica.

To menja način rada. Firma u Starom gradu, oko Knez Mihailove i Studentskog trga, ima puno konkurencije na malom prostoru i mnogo pretraga od turista i ljudi koji su tu u prolazu, pa su fotografije, radno vreme i recenzije presudni. Na Voždovcu ili u drugim stambenim delovima grada pretrage su češće od komšija koji traže pouzdanog majstora, frizera ili ordinaciju, pa su iskrene recenzije i tačne usluge u profilu još važnije. Firme koje rade na terenu, kao što su servisi i zanatlije, često opslužuju više opština, i za njih je ključno dobro podešeno područje usluge i sajt sa stranicama za te oblasti.

Još nekoliko stvari koje su specifične za beogradske profile:

• Adrese sa ulazima i spratovima. Mnoge firme rade u zgradama, dvorišnim lokalima ili poslovnim prostorima u blokovima. Tačna adresa i pin na pravom ulazu štede kupcu vreme i smanjuju pozive tipa „gde ste tačno“.
• Latinica, ćirilica i bez kvačica. Kupci traže na sve tri varijante. Naziv i opis pišemo prirodno, a usluge tako da pokriju način na koji ljudi stvarno kucaju.
• Predložene izmene. Na profilima u gradovima ovolike veličine drugi korisnici često predlažu izmene: drugo radno vreme, pomeren pin, pogrešan telefon. Google ih ponekad prihvati bez vašeg znanja, pa redovno proveravamo profil.

Šta da uradite prvo

Ne treba svim firmama isti redosled. Evo kako to procenjujemo.

Ako profil ne postoji ili nije potvrđen

Prvo otvaranje i potvrda profila na pravoj adresi, sa pravim nazivom firme. Zatim primarna kategorija, usluge, radno vreme, fotografije i link ka sajtu. Tek kada je osnova kompletna, ima smisla raditi na recenzijama i citatima.

Ako profil postoji, ali niste u top 3

Uporedimo vaš profil sa tri firme koje su trenutno iznad vas: koje kategorije koriste, koliko usluga imaju, kako izgledaju recenzije, da li njihov sajt ima stranicu za tu uslugu. Razlike koje pronađemo postaju lista za rad. Često je problem preširoka primarna kategorija ili sajt koji ne podržava profil, a to se ispravlja brzo.

Ako vam pozivi trebaju odmah

Lokalni SEO gradi poziciju koja ostaje, ali traži vreme. U međuvremenu mogu pomoći Google Ads kampanje, uključujući oglase na mapama, koje vas prikazuju odmah dok traje optimizacija.

Kako izgleda saradnja

Pozicija na mapi zavisi od toga gde se nalazi osoba koja pretražuje, pa ne gledamo jednu pretragu sa jednog mesta, nego kako se firma prikazuje u celom području koje opslužujete. Pratimo i ono što je važnije od pozicije: koliko ljudi je iz profila pozvalo, zatražilo putanju ili otvorilo sajt.

Lokalni SEO vodi Filip Nikolić, CEO i SEO specijalista, IT inženjer koji je godinama radio u Norveškoj. Sa njim razgovarate direktno. Kada sajt treba dopuniti ili ubrzati, uključuje se naš web developer Luka Nikolić. Pošto profil najbolje radi uz jak sajt, lokalni SEO često kombinujemo sa SEO optimizacijom celog sajta.

Garancija top 3 za 90 dana

Pre početka pismeno dogovorimo ključne reči. Ako posle 90 dana niste u top 3 na Google-u za te reči, vraćamo vam ceo iznos plaćen za SEO. Reči biramo realno, na osnovu analize vašeg profila, sajta i konkurencije u vašem delu grada.

Šta ne radimo

U lokalnom SEO-u se lako pređe granica, a mnogi profili su suspendovani zbog prečica koje su „radile“ nekoliko meseci. Ne dodajemo ključne reči u naziv firme, ne otvaramo profile na lažnim ili virtuelnim adresama i ne pišemo i ne kupujemo lažne recenzije. Rezultat koji izgradite ostaje vaš i ne zavisi od toga da li će Google primetiti trik.

Praktični saveti i lista za proveru

Deo posla možete proveriti sami. Ovo su saveti koje najčešće dajemo kada prvi put pogledamo profil.

• Tražite recenzije u pravom trenutku. Najbolje odmah posle završenog posla, kada je kupac zadovoljan, uz direktan link koji ga vodi pravo na formu. Odgovorite na svaku recenziju, i na lošu, mirno i konkretno.
• Fotografije neka budu vaše. Lokal spolja, da ga ljudi prepoznaju u ulici, enterijer, tim i vaš rad. Stock fotografije ne pomažu ni kupcu ni Google-u.
• Primarna kategorija neka bude uska. „Stomatolog“ je bolji izbor od „Zdravstvena ustanova“ ako je to vaš glavni posao.
• Link iz profila vodite na pravu stranicu. Ako je profil za jednu glavnu uslugu, link može voditi na stranicu te usluge, sa naslovom koji sadrži uslugu i Beograd.
• Proveravajte profil jednom nedeljno. Pitanja kupaca, predložene izmene i nove recenzije traže reakciju.

Lista za proveru Google Business profila

1. Profil je potvrđen i naziv je pravi naziv firme, bez dodatih ključnih reči.
2. Primarna kategorija tačno opisuje glavni posao; sekundarne pokrivaju ostale usluge.
3. U odeljku Usluge su dodate sve usluge koje radite, sa opisima za najvažnije.
4. Adresa, pin i telefon su tačni i isti kao na sajtu.
5. Radno vreme je ažurno, uključujući praznike.
6. Postoje sveže fotografije lokala, tima i rada.
7. Na sve recenzije je odgovoreno.
8. Sajt ima naziv, adresu i telefon u podnožju i stranicu za glavnu uslugu.

Ceo postupak smo opisali korak po korak u članku kako ući u top 3 na Google mapama, a ako želite prvo sami da sredite profil, pomoći će vam naš vodič kroz Google Business profil.

Za kraj

Za firmu kojoj kupci dolaze iz okoline, mapa je često najvažniji deo Google-a. Sređen profil, tačni podaci, iskrene recenzije i sajt koji podržava profil zajedno vas dovode tamo gde kupci gledaju prvo. Nijedan od tih koraka nije komplikovan sam po sebi, ali rezultat dolazi kada se rade svi zajedno, redovno i po pravilima Google-a, bez prečica koje kasnije koštaju profila. Pošaljite nam naziv firme ili link ka Google profilu i reći ćemo vam gde stojite u odnosu na konkurenciju i šta je prvo za ispravku. Kontaktirajte nas ili pišite na filip@granmarketing.com, odgovaramo u roku od jednog radnog dana.